Términos del Servicio — FindKeep

Última actualización: 29 de agosto de 2026

Información general

Bienvenido a FindKeep. Los términos “FindKeep”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la tienda y a la persona física o moral responsable de su operación, identificada al final de estos Términos.

FindKeep administra este sitio web y los productos, contenidos, funciones, herramientas y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes, denominados conjuntamente los “Servicios”.

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer y gestionar los Servicios.

Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos, establecen los derechos y responsabilidades aplicables al acceso, navegación y compra en nuestra tienda.

Al utilizar los Servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar los Servicios.

1. Capacidad para utilizar los Servicios

Al aceptar estos Términos, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia y capacidad jurídica suficiente para realizar una compra.

Si permites que un menor utilice los Servicios desde un dispositivo de tu propiedad o bajo tu responsabilidad, aceptas supervisar su uso.

Para realizar una compra podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega y datos necesarios para procesar el pago.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa. No seremos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

2. Nuestros productos

Procuramos presentar las características, imágenes, colores, dimensiones y funcionamiento de nuestros productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo, la apariencia del producto puede variar ligeramente debido a la pantalla, configuración o dispositivo utilizado para consultar la tienda. También pueden existir pequeñas variaciones de fabricación que no afecten su funcionamiento.

Las características aplicables a cada compra serán las publicadas en la página del producto al momento de realizar el pedido y las incluidas en la confirmación correspondiente.

Podemos actualizar descripciones, imágenes, precios, promociones o disponibilidad, siempre respetando los pedidos que ya hayan sido aceptados y los derechos del consumidor.

3. Naturaleza y funcionamiento de FindKeep

FindKeep es una tarjeta rastreadora diseñada para ayudar a localizar objetos personales compatibles, como carteras, mochilas, maletas, bolsos, portapasaportes y otros artículos adecuados para su tamaño y uso.

Su funcionamiento puede depender de:

• La versión adquirida.

• La compatibilidad del teléfono.

• La activación de Bluetooth y otros permisos necesarios.

• La disponibilidad de las redes y servicios de localización de Apple o Google.

• La proximidad de dispositivos compatibles.

• La conexión a internet y configuración del celular.

• Las condiciones del entorno y posibles interferencias.

Apple, Find My, Google, Android y otras marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares. FindKeep es una marca independiente y no afirma pertenecer a Apple o Google.

La compatibilidad debe verificarse en la página del producto antes de comprar. Cuando el modelo sea compatible con Apple y Android, solo podrá vincularse con un sistema a la vez. Para cambiar de sistema podría ser necesario desvincular y restablecer el dispositivo.

FindKeep es una herramienta de apoyo para localizar pertenencias. No garantiza que un objeto perdido o robado pueda recuperarse en todos los casos ni sustituye las medidas normales de cuidado, seguridad, vigilancia o protección de documentos y objetos de valor.

El producto no está diseñado para:

• Rastrear personas sin su conocimiento o consentimiento.

• Vigilar a terceros de forma secreta.

• Localizar mascotas.

• Sustituir sistemas profesionales de seguridad.

• Atender emergencias.

• Utilizarse con fines ilegales.

El cliente es responsable de utilizar el producto conforme a las instrucciones y a la legislación aplicable.

4. Uso, batería y resistencia

La autonomía puede variar según la frecuencia de uso, activación del sonido, intensidad de la señal, condiciones ambientales y configuración del dispositivo.

Cuando el modelo incluya carga inalámbrica, deberá utilizarse con un cargador compatible y siguiendo las instrucciones proporcionadas.

La resistencia al agua indicada en la página del producto no significa que el dispositivo sea indestructible ni apto para permanecer sumergido indefinidamente. Debe evitarse su exposición intencional a líquidos, temperaturas extremas, fuego, golpes fuertes, perforaciones o manipulación de la batería.

FindKeep no será responsable de daños producidos por uso indebido, modificaciones, reparaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones, salvo cuando la legislación aplicable disponga otra cosa.

5. Pedidos

Cuando realizas un pedido, presentas una solicitud de compra. El pedido se considerará aceptado cuando recibas nuestra confirmación correspondiente y el pago haya sido autorizado.

Podremos rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, incluyendo:

• Falta de disponibilidad.

• Error evidente en el precio o descripción.

• Imposibilidad de verificar o procesar el pago.

• Sospecha razonable de fraude.

• Información de entrega incompleta.

• Compra con fines de reventa no autorizada.

Si cancelamos un pedido después de recibir el pago, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago original.

Revisa cuidadosamente el modelo, compatibilidad, cantidad y dirección antes de finalizar la compra.

Las cancelaciones y devoluciones se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Precios y pagos

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los impuestos y gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido. Cuando se indique expresamente que el precio incluye IVA, este se entenderá incluido.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero esos cambios no afectarán los pedidos ya aceptados.

Te comprometes a proporcionar información de compra y pago actualizada, completa y correcta, y declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones particulares. En caso de conflicto, las condiciones específicas de la promoción prevalecerán únicamente respecto de esa promoción, sin limitar los derechos legales del consumidor.

7. Envíos y entregas

Los plazos de preparación y entrega publicados son estimados. Pueden presentarse variaciones por alta demanda, cobertura de la paquetería, condiciones climáticas, días festivos, revisiones logísticas u otras circunstancias ajenas al control razonable de FindKeep.

El cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.

FindKeep continuará siendo responsable de atender los pedidos no entregados, extraviados o dañados durante el transporte conforme a la legislación aplicable y a nuestras políticas. La simple entrega del paquete al transportista no elimina los derechos del consumidor frente a FindKeep.

Las zonas de cobertura, tiempos estimados y demás condiciones están disponibles en nuestra Política de Envíos.

8. Dirección incorrecta, entrega fallida y paquetes rechazados

Es responsabilidad del cliente revisar que la dirección proporcionada sea correcta y completa.

Si detectas un error, debes comunicarte con nosotros cuanto antes a findkeep@use.startmail.com. No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse después de que el pedido haya sido procesado o enviado.

Cuando un pedido no pueda entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada, falta de atención a los avisos de la paquetería o rechazo injustificado, podremos solicitar el pago de un nuevo envío o descontar los costos efectivamente generados del reembolso, cuando la legislación lo permita.

Si el error es atribuible a FindKeep, asumiremos los costos necesarios para solucionarlo.

9. Devoluciones, garantía y reembolsos

Las devoluciones, cancelaciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

FindKeep ofrece una garantía comercial de satisfacción de 90 días naturales desde la recepción del pedido, sujeta a las condiciones publicadas en dicha política.

Esta garantía comercial es adicional y no sustituye ni limita los derechos obligatorios reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Propiedad intelectual

El sitio, sus textos, diseños, gráficos, logotipos, fotografías, videos, elementos visuales, nombres de producto y demás contenidos pertenecen a FindKeep, sus proveedores o licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables.

Puedes utilizar el sitio únicamente para fines personales y no comerciales.

Sin autorización previa y por escrito, no puedes:

• Copiar o reproducir sustancialmente nuestros contenidos.

• Publicarlos o distribuirlos con fines comerciales.

• Modificarlos o crear versiones derivadas.

• Utilizar nuestra marca, logotipo o materiales para hacerte pasar por FindKeep.

• Extraer sistemáticamente contenidos o bases de datos del sitio.

Las marcas y nombres de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

11. Herramientas y servicios de terceros

Podemos ofrecer acceso a servicios operados por terceros, como plataformas de pago, seguimiento de pedidos, reseñas o atención al cliente.

Estos servicios pueden estar sujetos a condiciones y políticas de privacidad propias. FindKeep no controla todos los aspectos técnicos de dichos servicios, pero seleccionará proveedores razonables y atenderá las obligaciones que le correspondan frente al consumidor.

El uso de herramientas de terceros no elimina la responsabilidad que legalmente corresponda a FindKeep respecto de la venta.

12. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas operadas por terceros.

La presencia de un enlace no significa necesariamente que FindKeep controle, apruebe o garantice el contenido, los productos o las prácticas del sitio enlazado.

Antes de proporcionar información o realizar una compra en una página externa, recomendamos revisar sus términos y políticas.

13. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios. Sin embargo, las compras realizadas en la tienda se celebran directamente con FindKeep y no con Shopify.

Shopify puede procesar determinados datos necesarios para alojar la tienda y facilitar sus funciones, de acuerdo con su propia política de privacidad.

Nada de esta sección limita los derechos del consumidor ni las responsabilidades que correspondan a FindKeep como vendedor.

14. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Debido a que utilizamos Shopify y otros proveedores tecnológicos, cierta información podrá ser tratada o almacenada por terceros ubicados dentro o fuera de México, siempre de conformidad con las medidas y bases legales aplicables.

Al utilizar los Servicios, reconoces haber tenido acceso a nuestra Política de Privacidad.

15. Comentarios y reseñas

Si envías voluntariamente una reseña, fotografía, video, sugerencia o comentario, autorizas a FindKeep a utilizarlo, reproducirlo y mostrarlo con fines relacionados con la tienda y su promoción, en la medida permitida por la ley.

Conservas los derechos que legalmente te correspondan sobre el contenido enviado.

Declaras que:

• La experiencia descrita es auténtica.

• El contenido no suplanta la identidad de otra persona.

• Cuentas con los derechos necesarios sobre las fotografías o videos compartidos.

• El contenido no infringe derechos de terceros.

• Revelarás cualquier incentivo recibido por publicar la reseña.

Podremos moderar o retirar contenido ilegal, fraudulento, ofensivo, engañoso o que vulnere derechos de terceros. No alteraremos el sentido de una reseña auténtica para hacerla parecer más favorable.

No utilices nombres, fotografías, correos electrónicos o identidades falsas para publicar comentarios.

16. Errores e inexactitudes

Ocasionalmente podrían aparecer errores tipográficos, omisiones o información incorrecta relacionada con descripciones, precios, promociones, disponibilidad o tiempos de entrega.

Podremos corregir estos errores y actualizar la información.

Si un error afecta materialmente un pedido ya realizado, te informaremos y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir confirmar el pedido bajo las condiciones correctas o cancelarlo con el reembolso correspondiente.

17. Usos prohibidos

No puedes utilizar los Servicios:

• Para actividades ilegales o fraudulentas.

• Para infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad.

• Para transmitir virus, código malicioso o ataques informáticos.

• Para obtener acceso no autorizado a cuentas o sistemas.

• Para recopilar datos personales de terceros sin autorización.

• Para enviar spam, phishing o comunicaciones engañosas.

• Para suplantar a otra persona o entidad.

• Para interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio.

• Para utilizar FindKeep en contra de la privacidad o seguridad de otra persona.

• Para rastrear personas sin su conocimiento o consentimiento.

Podremos restringir el acceso a los Servicios cuando existan motivos razonables para considerar que se ha producido un incumplimiento, sin afectar los derechos relativos a pedidos y pagos ya realizados.

18. Disponibilidad del sitio

Trabajamos para mantener los Servicios disponibles y seguros, pero no garantizamos que el sitio permanezca libre de interrupciones, errores técnicos o labores de mantenimiento.

Podremos suspender temporalmente determinadas funciones para realizar mejoras, mantenimiento o actualizaciones de seguridad.

Nada de esta sección limita las garantías legales aplicables a los productos adquiridos.

19. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, FindKeep no será responsable de pérdidas indirectas que no sean una consecuencia razonablemente previsible de un incumplimiento atribuible a FindKeep.

En particular, el cliente reconoce que el funcionamiento de la localización puede depender de redes, dispositivos, permisos y servicios de terceros que FindKeep no controla directamente.

No obstante, ninguna disposición de estos Términos excluye o limita:

• Los derechos obligatorios del consumidor.

• La responsabilidad por dolo o negligencia grave.

• La responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

• Las obligaciones de FindKeep respecto de productos defectuosos, pedidos incorrectos o incumplimientos atribuibles a la tienda.

20. Indemnización

Cuando la legislación lo permita, el usuario será responsable de los daños directos causados a FindKeep o a terceros como consecuencia de un uso ilegal de los Servicios, una vulneración deliberada de derechos o un incumplimiento grave de estos Términos.

Esta disposición no impone al consumidor responsabilidades superiores a las permitidas por la legislación aplicable.

21. Terminación

Puedes dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento.

Podremos suspender o finalizar el acceso de un usuario cuando existan motivos razonables para considerar que ha utilizado el sitio de forma fraudulenta, ilegal o perjudicial.

La terminación del acceso no afectará los derechos y obligaciones correspondientes a pedidos ya realizados, devoluciones pendientes, pagos, propiedad intelectual, privacidad o cualquier disposición que deba continuar por su naturaleza.

22. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida mínima necesaria.

Las demás disposiciones continuarán siendo válidas y aplicables.

23. Acuerdo completo

Estos Términos y las políticas publicadas en la tienda constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios y a las compras realizadas.

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica la renuncia a ejercerlo posteriormente.

En caso de contradicción entre estos Términos y una disposición obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la disposición legal.

24. Cambios en los Términos

Puedes consultar la versión vigente de estos Términos en esta página.

Podremos actualizarlos para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con los Servicios. Cuando un cambio sea material, informaremos de acuerdo con la legislación aplicable.

Los cambios no reducirán retroactivamente los derechos correspondientes a una compra ya realizada.

25. Legislación aplicable y protección al consumidor

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia podrá someterse a las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, respetando el domicilio del consumidor y las normas de protección al consumidor.

El consumidor también podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para recibir orientación o hacer valer sus derechos.

26. Contacto e identificación del proveedor

Las preguntas relacionadas con estos Términos pueden enviarse a:

Marca comercial: FindKeep
Responsable legal: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
Correo electrónico: findkeep@use.startmail.com
Domicilio comercial: [DOMICILIO COMERCIAL COMPLETO]
País de operación: México